Che cos’è la Civic Technology?

Definizione accademica:

Tecnologia

La tecnologia è l’insieme di conoscenze tecniche scientificamente ordinate che permette di progettare e creare beni e servizi che facilitino l’adattamento all’ambiente e soddisfino i bisogni e i desideri essenziali dell’umanità.

Civica

Il civismo (dal latino civis, cittadino e civitas, civitatis, città) si riferisce agli standard minimi di comportamento sociale che ci permettono di vivere insieme in collettività e armonia.

Civic Technology

Civic Technology | la tecnologia civica è lo strumento o servizio creato per vivere meglio insieme come società.

Così, la tecnologia civica consiste nel praticare la civiltà attraverso la tecnologia.

Proviamo a dare una definizione più semplice: la tecnologia civica è lo strumento o servizio creato per vivere meglio insieme come società.

Il compito più importante della Civic Technology sta nel favorire l’attenzione all’esercizio della cittadinanza e il miglioramento delle nostre relazioni come società. La tecnologia civica può essere sviluppata con molti modelli di funzionamento: attraverso un’azienda, collettivi, o come organizzazioni civili, ma fondamentalmente può avere solo due scopi:

  1. Promuovere l’apertura del governo ai cittadini: Il governo è la funzione nella nostra società che è responsabile di garantire il benessere e la coesistenza tra le persone. Tuttavia, è un’istituzione storicamente opaca ai cittadini, al punto che non sappiamo come funziona o come collaborare con essa. Gli strumenti che migliorano la partecipazione dei cittadini al governo del paese sono:
  • E- government
  • E-democracy
  1. Promuovere la creazione di comunità: Una comunità è un gruppo di persone che sono unite e lavorano per un obiettivo comune. La generazione di comunità nelle nostre città ci permette di migliorare le nostre interazioni e ci permette di lavorare per risolvere problemi comuni, le categorie di questa tecnologia sono:
  • Strumenti di segnalazione: Applicazioni per segnalare problemi in città, dai lotti agli incidenti.
  • Tecnologie di domande e risposte: Siti web per porre e rispondere a domande relative alla città.

Piattaforme di dati civici aperti: Applicazioni per l’apertura dei dati della comunità. Queste piattaforme si concentrano sull’apertura dei dati utilizzando l’intelligenza collettiva dei loro utenti e raccogliendo dati che non sono esclusivi del governo.

Tecnologie civiche

Geo Business Intelligence e Machine Learning

Geo Business Intelligence e Machine Learning

WiseTown utilizza tecniche di Machine Learning per migliorare l’efficacia dei propri algoritmi predittivi. Il sistema elabora grandi moli di dati alla ricerca di schemi e ricorrenze per creare un modello che poi, riapplicato ai dati di ingresso, migliorano le previsioni fornite. Si tratta di tecniche di apprendimento automatico tramite cui il sistema si corregge e migliora continuamente.

WiseTown si basa su un motore di Geo Business Intelligence che consente di esplorare le relazioni spaziali tra le informazioni, con particolare attenzione alla distribuzione dei dati sul territorio e alla loro evoluzione nel tempo.

Grazie a questo WiseTown è un vero e proprio Decision Support System in grado di aiutare gli amministratori a prendere le decisioni più corrette supportate da informazioni oggettive. Il sistema elabora e mette in relazione grandi quantità di dati estremamente eterogenei e provenienti da fonti diverse. I risultati sono consultabili tramite semplici dashboard, di facile comprensione, in grado di analizzare l’evoluzione dei fenomeni in relazione al tempo e al territorio, rivelando così anche correlazioni che diversamente non sarebbero evidenti.

WiseTown implementa la tecnologia ChatBot che consente ai cittadini di utilizzare le comuni applicazioni di messaggistica (Messenger, Telegram, etc.) per comunicare con la pubblica amministrazione. Si tratta di un sistema intelligente che interpreta il linguaggio naturale ed è in grado di rispondere coerentemente alle richieste. Un canale diretto e responsivo, aperto 24 ore su 24, 365 giorni all’anno, tramite cui richiedere servizi, segnalare problemi, ricevere informazioni e notifiche.

WiseTown consente alla pubblica amministrazione la corretta gestione dei propri Open Data, grazie all’implementazione di processi che rispettano le linee guida italiane ed europee e i più alti standard di settore.